Обмін та поверення

Гарантія та сервісне обслуговування

На товари в нашому магазині надається гарантія, яка підтверджує відсутність заводських дефектів. Термін гарантії — від 2 тижнів до 99 місяців залежно від сервісної політики виробника і вказаний в описі кожного товару на сайті. Підтвердженням гарантійних зобов'язань є гарантійний талон виробника.

Перевіряйте комплектність і відсутність дефектів у товарі одразу при отриманні — комплектність визначається описом виробу або посібником з експлуатації.

Куди звертатися за гарантійним обслуговуванням?

Гарантійним обслуговуванням займаються сервісні центри, авторизовані виробником. Адресу та телефони сервісного центру ви знайдете в гарантійному талоні. У разі проблем із сервіс-партнером можна звернутися до точки продажу.

Гарантійний талон дає право на безкоштовне обслуговування. У ньому зазначаються:

Модель
Серійний номер
Гарантійний термін
Дата продажу товару

Зберігайте талон протягом усього терміну експлуатації. Термін ремонту визначається авторизованим сервісним центром.

Я можу обміняти або повернути товар?

Так, ви можете обміняти або повернути товар протягом 14 днів після покупки — це право гарантує «Закон про захист прав споживача».

Щоб скористатися цією можливістю, переконайтеся, що:

Товар не був у використанні і не має слідів використання
Товар повністю укомплектований, цілісність упаковки не порушена
Збережені всі ярлики і заводське маркування

Якщо товар не працює, обмін або повернення можливі тільки за наявності висновку авторизованого сервісного центру про те, що умови експлуатації не порушені.

Якщо в гарантійний період товар вийшов з ладу з вини виробника і не може бути відремонтований в авторизованому сервісному центрі, ми обміняємо товар на аналогічний або повернемо гроші.

Для цього потрібно надати:

Товар з повною комплектацією
Гарантійний талон
Документ, що підтверджує оплату
Висновок сервісного центру з відміткою про «істотний недолік»

Умови повернення та обміну. Гарантія

При купівлі техніки в нашому магазині гарантійне обслуговування діє протягом 12 місяців з дня покупки. Гарантія на навісне обладнання — 14 днів.

Умови дії гарантії

Якщо протягом гарантійного терміну виявлені дефекти, сервісні центри безкоштовно відремонтують виріб або його несправну частину.

Підтвердженням гарантійних зобов'язань є фірмовий гарантійний талон виробника або оригінал накладної з зазначенням найменування товару, терміну гарантії, печаткою і підписом продавця. Як підтверджуючий документ також підходить накладна від служби доставки.

За відсутності цих документів гарантія не матиме сили. Усі умови гарантії відповідають чинному законодавству України. Гарантія не включає витрати на транспортування виробу до сервісного центру і назад.

Перевіряйте комплектність і працездатність техніки протягом перших 14 днів після покупки. Якщо техніка не працює або працює некоректно, обмін або повернення здійснюється тільки за наявності товарного чека (накладної на ім'я покупця), гарантійного талона та висновку авторизованого сервісного центру про те, що умови експлуатації не порушені.

Причини відмови від гарантійного обслуговування

Відсутній гарантійний талон або інші підтверджуючі документи
Порушення в оформленні гарантійного талона
Закінчився термін гарантії
Природний знос вузлів і деталей
Пошкодження внаслідок недотримання інструкцій з експлуатації
Недотримання умов зберігання
Недотримання графіка технічного обслуговування
Потрапляння всередину сторонніх предметів, речовин або рідин
Наявність механічних пошкоджень, які призвели до поломки
Ознаки самостійного ремонту
Внесення змін або доповнень у конструкцію виробу
Порушена цілісність виробу: розкриті пломби, сліди механічного втручання, надрізані наклейки чи голограми
Частково або повністю відсутній заводський серійний номер
Пошкодження внаслідок стихійного лиха чи форс-мажору (пожежа, затоплення, вібрація, потрапляння хімічних речовин)